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 1. マイアカウント]ではどのような情報を参照することができますか。

顧客アカウントで行われた注文の一覧および詳細を表示します。ここでは、注文ステータスの確認、請求書の印刷、アカウント情報の変更などを行うことができます。商品によっては、紛失した商品データ(ライセンスキーやダウンロードリンクなど)にアクセスすることもできます。
[マイアカウント]で選択された登録オプションにより、表示される注文が異なります。

 2. ユーザーIDとパスワード情報を取得するには?

登録情報は以下の2ヶ所の項目で問い合わせることができます:

[マイアカウント]にログインする際に、[ユーザーデータ をお忘れの場合、またはご存知ない場合]のリンクをクリックします。ご注文時にお使いいただいたEメールアドレスを入力の上、お問い合わせを送信してください。入力いただいたアドレス宛てに、ユーザーIDとアカウントのパスワードを再設定するためのページへ移動する専用リンクがEメールですぐに送信されます。

ご注文手続きの際に登録済みのお客様としてログインした場合は、[ユーザーデータをお忘れの場合、またはご存知ない場合]のリンクをクリックいただくと、お客様の登録情報を問い合わせることができます。その後の手続きは上記と同じです。

 

 3. 顧客アカウント、ユーザーID、およびパスワードとは何ですか?

Share-it で処理された注文は、顧客アカウントにリンクされます。顧客アカウントはお客様ごとに固有で、一意のユーザーIDおよびパスワードがあります。通常、ユーザーIDはお客様の電子メールアドレスから生成されます。登録済みのリセラーおよびキーアカウントのユーザーIDは数列です。パスワードを選択しない場合、システムによってパスワードが自動的に生成されます。

アカウント情報は、2つの意味で重要です。

  1. オンラインで注文データが閲覧できる、[マイアカウント]というプロテクト領域へのログインに必用です。
  2. アカウント情報を使用すると、登録済みの個人データが取得され、2回目以降の注文をよりスピーディかつ簡単に行うことができます。

同一のお客様用に複数の顧客アカウントが設定されることがあります。これは、新規注文の際に既存のアカウントが使用されなかった場合に発生します。デフォルトでは、以前に弊社のシステムを通してご注文いただいたお客様は、登録済みの顧客としてスピーディかつ簡単に注文をお行なうことのできるオプションをご利用いただけます。このオプションでは、ユーザーIDとパスワードを入力してログインすることができます。個人データを再入力する必要はありません。この機能を提供していないメーカーの商品をオンラインで注文する場合は、登録済み顧客としてのログインするオプションを利用することはできません。この場合は、注文フォームに個人データを入力する必要があります。その際、既存のアカウントに加えて、別の顧客アカウントが自動的に設定されます。

技術的な問題および契約上の理由により、複数の顧客アカウントを統合することはできません。

 

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