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 1. 新規顧客としてオンライン注文を行うにはどうすればよいのですか。

注文フォームにある[個人情報]欄のすべてのフィールドに、正確な情報を入力してください。

ご案内や重要な確認だけではなく、注文した商品自体も E メールで配送されることがあるので、E メールアドレスを正確に入力していただくことは非常に重要です。入力エラーや受注処理の遅延を防止するために、E メールアドレスを正確に 2 回入力してください。

最後に、ご希望のお支払い方法と通貨を選択し、[次のステップへ]をクリックして、すべての入力情報を確定してください。次のページで入力データが正しいことを確認し、必要な場合は訂正してください。

[注文する]をクリックすると、注文が送信されます。注文が正常に送信されると、まもなく受注の完了ページが表れます。

注文の完了ページには、選択したお支払方法に応じた内容の情報が表示されます:

  • 支払い方法にクレジットカード/デビットカードまたは PayPal をお選びいただいた場合は、ただちに処理が完了します注文完了ページには請求書が表示されますので、そのまま[請求書の印刷用画面]をクリックして印刷することができます。また、注文確認と一緒にこの請求書も E メールでお客様に自動的に送信されます。
  • 銀行振込で代金をお支払いいただいた場合は、まずご注文確認が注文完了ページに表示されます。お支払い情報は E メールでお客様にお知らせいたします。その後ご入金を確認次第、E メールで請求書をお送りいたします。

 2. 登録済み顧客としてオンライン注文を行うにはどうすればよいのですか。

Share-itのシステムからの初回注文で、お客様の顧客アカウントが自動作成されました。この顧客アカウントには、ユーザーIDとパスワードから成るログインデータが存在します。ユーザーIDはお客様のEメールアドレスを元に作成・設定されています。

顧客アカウントを作成することにした場合は、通常、ご自身でパスワードを設定していただきます。注文処理時にこのオプションが利用できなくても、、弊社が顧客アカウントを作成し、パスワードを生成いたします。パスワードは、Customer Care Centerの[ユーザーデータをお忘れの場合、またはご存知ない場合]を使っていつでもリセットすることができます。

Share-itのシステムから再注文する際には、通常、注文処理の開始時にログインデータをたずねられます。お客様から入力されたユーザーIDとパスワードでシステムによるご本人確認を行うことにより、ご自身の個人データを直接閲覧したり、必要に応じて修正することができるため、簡単かつスピーディにご注文を送信していただけます。

 

 3. 請求先住所と配送先住所を別々に指定することはできますか。

オンライン注文、弊社カスタマーサービスいずれのご注文でも、請求先と配送先の2 種類のアドレスをご指定いただけます。

初めに請求先となるアドレスをお知らせください。請求先以外へのお届けにつきましては、後から注文処理時に入力することができます。

ご注文とお支払いに関するすべての連絡は、ご指定の請求先アドレスに Eメールで送信いたします。商品は、主にEメールで配送先アドレスへお届けいたします。

クレジットカードでのご注文に関する注意事項:
ご注文の際には、クレジットカードに記載されているクレジットカード所有者の姓名を正確に入力してください。支払処理の遅れを避けるため、正しく入力していただきますようお願い申し上げます。

 

  4. クーポンコードを入手しましたが、クーポンで支払うにはどうすればよいのですか。

メーカーから進呈されるクーポンコードを使うと、今後のご注文で割引が適用されます。クーポンコードはメーカーが定めた特定の商品を対象とし、通常はアルファベットと数字で構成されています。

オンライン注文時にお支払い方法を選択した後、有効なクーポンコードを[クーポンコード]フィールドに入力してください。データの入力が完了して次の注文処理ページに移ると、クーポン相当額が差し引かれます。

弊社カスタマーサービスに注文される場合は、他の情報と併せてクーポンコードもお知らせいただきますと、受注時に弊社でクーポンの処理を行います。

すでに行ったご注文に対して、後からクーポンで清算することはできません。

 

 5. フリーメールアドレスは使用できますか。

重要な情報や各種ドキュメントはEメールで送付いたします。また、商品の送付も主にEメールで行います。フリーメールアドレスによるご注文も承っております。

ただし、オンライン注文時にクレジットカードまたはデビットカードによるお支払いをご希望の場合は例外になります。カード支払いの安全性を確保するため、これらのお支払い方法については、有料プロバイダーのEメールアドレスご利用のみに限らせていただいております。ソフトウェアメーカーがフリーメールアドレスを無制限に許可している場合はご利用いただけます。

 

 6. 見積価格を取得するにはどうすればよいのですか。

お見積もりをご希望の場合は、弊社カスタマーサービスにご請求ください。見積価格は予告無く変更されることがあり、為替レートに応じて変動します。見積価格は14日間有効です。この期間内に見積が注文として処理されなかった場合、この見積は自動的にキャンセルされます。

 7. 後払いで注文するには、どうすればよいのですか?

法人のお客様は通常、後払いでのご注文が可能ですが、後払いを認めていないソフトウェアメーカーもございます。誠に申し訳ありませんが、個人のお客様には後払いでのご注文は承っておりません。

ご注文の際は、御社レターヘッド付きの正式な注文書を、郵便かファックスで弊社までお送りくださいますようお願いいたします。迅速で円滑な処理を行うため、次の項目を必ずお知らせください:

  • 商品名、ご存知の場合はその商品番号
  • ご希望の個数
  • 商品のライセンスを取得される方のお名前
  • 請求先住所、およびお届け先が異なる場合は配送先住所
  • 担当の方のご氏名、お電話番号、ファックス番号
  • ご注文確認や請求書をお送りするEメールアドレス、お届け先が異なる場合は納品先のEメールアドレス
  • ご希望の決済通貨

以上の項目をすべてお知らせいただきますと、カスタマーサービスで迅速にご注文を処理することができます。

  • 米国のカスタマーサービス
    (言語: 日本語)

    Share-it - Digital River GmbH
    c/o Digital River, Inc.
    10380 Bren Road West
    Minnetonka, MN 55343, USA

    電話番号: 00531-121-373
    ファックス番号: +1-952-253-8760

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